私は経営企画部で業務効率の向上に３年半携わり、現在は2021年４月に新設された2021年にデジタル改革部（2023年にデジタル戦略部に組織変更）の業務改革グループに所属しています。業務自体は従来と同じですが、上司との距離が近くなり、みんなで知恵を出し合いながらさまざまな銀行業務の効率化に取り組んでいます。
例えば、以前は自動車や教育ローンなどは来店しなければ申込みできませんでしたが、WEB受付を開始した途端に申込み数が急増しました。しかし、受付後にお客さまへ連絡して詳細を確認する作業は職員が行っていたため、業務量が一気に増大して残業時間も増えてしまいました。この事態を解決するため、申込みデータを活用したRPA（定型作業の自動化ツール）の導入を推進。担当職員から具体的な作業をヒアリングし、自動化に必要なデータと流れをイチから組み立てました。その結果、お客さまへの返答スピードが向上し、申込み数は増えたまま残業の削減に成功。担当部署からとても喜ばれました。

学生時代の私は、上司に言われた通りに動くのが会社員だと思っていましたが、ちばぎんには良い意味で裏切られました。自分の考えをしっかり上司に伝えれば、入行歴が浅いからと反対されることはありません。年次は関係なく、むしろ自分で考え抜くよう指導されます。興味がある仕事に自分から立候補できるトレーニー制度もあり、私も支店で働いていた時に「経営企画部 フィンテック事業化推進室」の公募に手を挙げて本部にきました。それから同じ経営企画部内で業務効率向上を図るチームに係替えし、デジタル改革部へと移った経緯があります。自由に意見を発信でき、主体的に行動すれば受け入れられる。それがちばぎんの良いところです。
企画業務は職階によって裁量労働制とフレックスタイム制を選べるため、いまは裁量労働制で働いています。働き方の自由度も高いので、業務に役立つ専門知識も幅広く身に付けながらキャリア形成を図っていきたいです。